p3a9 — নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") p3a9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং p3a9.tech ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

p3a9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

২.১ বয়স সীমা

p3a9-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী সঠিক নাম
• জন্ম তারিখ: সঠিক জন্ম তারিখ যা ২১+ বয়স নিশ্চিত করে
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা: বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল অ্যাড্রেস
• পাসওয়ার্ড: কমপক্ষে ৮ অক্ষরের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ বা জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত অর্থ জব্দ করা হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে প্রবেশ করতে দেওয়া এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় যথাযথ সতর্কতা না নেওয়ার ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য p3a9 দায়ী থাকবে না।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধে p3a9 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণপত্র
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে আমরা উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার দায় p3a9 বহন করবে না।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

p3a9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আপনি নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে তা অর্থ পাচারের লক্ষণ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়বে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল প্রযোজ্য হবে
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণের সময়

বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যদিবসে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে — সর্বোচ্চ ৭২ কার্যঘণ্টা।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

p3a9 সময়ে সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কারসহ বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বোনাস উইথড্র করার আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। সাধারণত এটি বোনাসের পরিমাণের ৩০-৫০ গুণ হয়ে থাকে, তবে প্রতিটি প্রমোশনের জন্য এটি ভিন্ন হতে পারে।

• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেটে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য থাকবে

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

আমরা যদি মনে করি কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করছেন (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস আরবিট্রেজ, সিস্টেমে দুর্বলতা কাজে লাগানো), তাহলে সেই বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৬.১ ফেয়ার প্লে ও RNG

p3a9-এর সকল গেম বিশ্বমানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত, নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi সহ আমাদের সকল গেম প্রদানকারী আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং পরীক্ষিত।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলো গেমের লবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে। p3a9 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

যদি কোনো গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ডাউন, সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সফটওয়্যার ত্রুটি) দেখা দেয়, তাহলে p3a9 সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করে বাজি ধরা পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল বা ভুল পেআউট বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.৪ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL (বিপিএল), IPL (আইপিএল), T20 বিশ্বকাপ (T20 World Cup), ICC ইভেন্ট এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগে অথবা লাইভ বেটিংয়ের মাধ্যমে বাজি ধরা যাবে
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে
• কোনো কারণে ম্যাচের নির্ধারিত ওভার সংখ্যা কমানো হলে DLS পদ্ধতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা স্পট-ফিক্সিং সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহে আমরা বেটিং স্থগিত রাখার অধিকার রাখি

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো p3a9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ অপব্যবহার করা — এই ধরনের ঘটনা আবিষ্কার হলে তা রিপোর্ট করা আপনার দায়িত্ব
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে p3a9 ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ করা
• বোনাস আরবিট্রেজ বা কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে সমন্বিত কারচুপি)
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্যের কাছে ভাড়া দেওয়া
• তৃতীয় পক্ষের ফান্ড ব্যবহার করে ডিপোজিট করা

p3a9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য গেম উপভোগ করুন, আসক্তির শিকার না হন। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সময় সীমিত রাখুন
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করুন
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি

জুয়া খেলা আসক্তিমূলক হতে পারে। যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অনুগ্রহ করে যেকোনো বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন, কারণ বন্ধের পর অবশিষ্ট তহবিল ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

৯.২ p3a9 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে p3a9 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে অস্বীকৃতি
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী

p3a9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা অপ্রতিরোধ্য শক্তি (Force Majeure)-এর কারণে সেবা ব্যাহত হলে
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত কিন্তু অর্জিত না হওয়া কোনো আয়ের জন্য

যেকোনো পরিস্থিতিতে p3a9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলীর সাথে সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার উপর প্রযোজ্য।

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা রোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

p3a9 এবং আপনার মধ্যে যদি কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

যদি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে p3a9-এর সার্ভারের লগ রেকর্ডকে চূড়ান্ত রেফারেন্স হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়